El vicepresidente de la Asociación de Operadores de Turismo de Cusco, Darwing Santander, mencionó que GERCETUR no está realizando un trabajo efectivo para frenar los problemas en el sector turismo. Señaló que si bien se aplican sanciones, no existe un seguimiento posterior y los casos quedan en el olvido. Advirtió que hay carnets de guías clonados y turistas extranjeros que fungen como guías, situación que ya no ocurre en Machu Picchu porque hay suficientes profesionales debido a la alta demanda laboral.
Santander indicó que no basta con operativos inopinados y pidió que las inspecciones sean constantes y con personal permanente en cada centro arqueológico para verificar la legalidad de los carnets. Aseguró que la informalidad genera entre un 60% y 70% de daño colateral al turismo, que cada agencia trabaja «como se le da la gana» y que los sitios arqueológicos están abandonados. Lamentó que estos problemas dejen una mala imagen ante los visitantes y que Machu Picchu también se maneje «como un botín de unos cuantos», lo que impide que el sector evolucione.
